Grazie per il tuo acquisto presso Taruno. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti. Ti invitiamo a leggere attentamente la seguente politica di reso e rimborso.
1. Termine per il reso
Hai il diritto di restituire un articolo entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine.
Affinché il reso sia accettato, l’articolo deve:
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essere inutilizzato
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trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
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essere restituito nella confezione originale con tutti gli accessori e la documentazione inclusa
2. Procedura di reso
Per effettuare un reso, segui questi passaggi:
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Contattaci via e-mail all’indirizzo: support@taruno.ch per avviare la procedura
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Indica il numero dell’ordine, l’articolo interessato e il motivo del reso
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Prepara il pacco con cura utilizzando la confezione originale e includendo tutti gli accessori
Spedizione del reso:
Dopo l’approvazione del reso, ti forniremo l’indirizzo per la restituzione.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
3. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
4. Articoli esclusi dal reso e rimborso
I seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati:
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Prodotti personalizzati o realizzati su misura
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Articoli acquistati in saldo o a prezzo ridotto
5. Sostituzioni
Le sostituzioni sono possibili esclusivamente per articoli difettosi o danneggiati.
Per richiedere una sostituzione, contattaci all’indirizzo:
support@taruno.ch
6. Costi di reso
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Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
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I costi di spedizione originali non sono rimborsabili
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In caso di rimborso, le spese di reso possono essere detratte dall’importo rimborsato
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato, soprattutto per articoli di valore. Senza tracciamento, non possiamo garantire la ricezione del reso.